Logo lt.brilliant-tourism.com
Kaip surasti tinkamą

Kaip surasti tinkamą

Anonim

Kelionių agentūrų peizažas per pastaruosius kelis dešimtmečius radikaliai pasikeitė, nes tradicinės plytų ir skiedinių agentūros nebevykdė savo veiklos, todėl jas pakeitė naujas verslo modelis: namų agentai, kurie, kaip nepriklausomi rangovai, valdo savo verslai.

Dėl šios plėtros savo ruožtu padaugėjo priimančiųjų agentūrų, kurios teikia pagrindines paslaugas namų agentams mainais į tam tikrą mokesčių ir (arba) komisinių padalijimų derinį.

Tau taip pat gali patikti

Traveler with Santa hat in airport Būdai, kaip kovoti su skraidymo stresu per atostogas

Boeing, 737-8 Max, plane „Airbus“ negali patenkinti paklausos po „Max“ … Avialinijos ir oro uostai

Traveler with Santa hat in airport 10 būdų, kaip išvengti katastrofiškų atostogų kelionių

Globe On Moss In Forest Nauja ataskaita sako, kad kelionių pramonė turi susiburti dabar … Funkcijos ir patarimai

Thomas Cook Airlines Airbus A321 „Thomas Cook“ agentūra išsaugojo kinų kelionių milžinę, darančią įtaką kelionėms

Kai kurie kelionių konsultantai išlieka visiškai nepriklausomi ir neprisirišę, dauguma namų agentų šiandien nusprendžia stoti į priimančiąją agentūrą. Ir tai pasirodė esąs kritinis pasirinkimas - ir tas, kuris gali vaidinti didžiulį vaidmenį prisidedant prie agento sėkmės. Toliau pateikiami keli patarimai apie veiksnius, į kuriuos reikia atsižvelgti renkantis šį pasirinkimą:

VYKDYKITE IŠmatuotą metodą tyrinėdami žarnas

„Daugeliui mažų, vidutinių ir net didelių (mažmeninės prekybos) agentūrų tai yra pagrindinis sprendimas jų verslui“, - sako Skotas Koepfas, „Avoya Travel“ pardavimo vyresnysis viceprezidentas. "Tačiau kartais agentai daugiau laiko praleis tyrinėdami vieno kliento atostogas, nei (priimdami) tokį patį svarbų sprendimą kaip tinkamo šeimininko paieška".

Tačiau agentų suradimas tinkamo šeimininko gali būti ilgas procesas, pažymi Koepfas ir kiti jo kolegos.

Kaip sako „CruiseOne“ / „Dream Vacations and Cruises Inc.“ franšizės ir tinklo plėtros viceprezidentas Timas Courtney'as, „ieškoti priimančiosios agentūros yra tarsi ieškoti tavo pirmojo automobilio; prieš pradėdamas naudoti daugybę jų, privalai padangas pačiupinėti. rasti tinkamą “.

Kiekvienas šeimininkas siūlo skirtingo lygio paramos paslaugas, mokymo programas, rinkodarą, techninę pagalbą, prieigą prie tiekėjų ir komisinių padalijimą, sako jis. Tai yra konkrečios sritys, kurias agentai turi nustatyti ir įvertinti. Be to, pridedama kiekvieno šeimininko „kultūra“.

Savo ruožtu, „Koepf“ mano, kad geriausias dalykas, kurį agentai gali padaryti norėdami rasti geriausią šeimininką, yra atlikti savianalizę, ko jie iš tikrųjų nori iš verslo. „Kai žinai savo verslą ir tikslus, daug geriau supranti, ko turėtum ieškoti“, - sako jis.

SUKURKITE PATIKRINIMŲ SĄRAŠĄ „PRIVALOTI TURTI“ IR „TIK TURI BŪTI“

Jackie Friedmanas, „Nexion“ prezidentas, pataria agentams „sudaryti kontrolinį sąrašą su būtiniausiais ir maloniais privalomaisiais“ šeimininkui. „Tuomet atlikite tyrimą; kalbėkite ne tik su (šeimininko) pardavimų komandomis, bet ir paprašykite pasikalbėti su kai kuriais iš jos susijusių atstovų, kurių verslas yra panašus į jūsų“, - sako ji. „Daugelis agentų mielai kalbasi ir gausite gerus, blogus ir negražius“. Agentai taip pat gali dalyvauti pramonės renginiuose - platesniuose, visos pramonės renginiuose, o ne su konkrečiais šeimininkais ar konsorciumais susijusiuose renginiuose, kuriuose dažnai lankosi priimančiosios agentūros atstovai. Anot Friedmano, reikia atsižvelgti bent į tris neutralias svetaines - „path4hosts.com“ (kuri taip pat yra priimančiųjų agentūrų asociacija), „hostagencyreviews.com“ ir „findahosttravelagency.com“.

Nustatydami partnerystės galimybes agentai turėtų apsvarstyti, „kokia yra pirminė komisija, kuri yra dalijama (su priimančiąja agentūra) ir ką (ar jie nori) parduoti“, - sako Koepfas. Jei šeimininkas moka didelę komisinę kainą už „Cruise Line X“, bet agentas neparduoda kruizinės linijos „X“, tai nėra labai tinkama, priduria jis.

Tačiau agentai turėtų sutelkti dėmesį ne tik į šeimininko komisijos padalijimą, sako Koepfas. "Ką šeimininkas daro iš rinkodaros perspektyvos, kad pritrauktų klientą prie jūsų durų? Kokios yra pajamos, gaunamos dėl (šeimininko) tiekėjų santykių? Kas yra techninė pagalba ir kiek palaikymo žmonių yra, palyginti su kiek dukterinių įmonių šeimininkas “? jis klausia.

„Be to, vienas iš dalykų, į kuriuos norėčiau pažvelgti, yra vidutinė (šeimininko) atstovų produkcija“, - sako Koepfas. "Vargu ar kokie nors šeimininkai apie tai kalba. Jie kalba apie šiltą ir pūlinį, bet dienos pabaigoje, kaip sekasi jų agentams? Koks yra vidutinio agento produktyvumas ir nešimas namo"?

ĮVERTINTI HOST'O REZULTATĄ IR FINANSINĮ STABILUMĄ

„Jei aš būčiau IC, vienas pirmųjų dalykų, į kuriuos norėčiau atkreipti dėmesį, yra priimančiosios šalies reputacija ir finansinis stabilumas“, - sako Friedmanas. „Norėdami apsisaugoti, IC turėtų tai padaryti, įskaitant priimančiosios nuosavybės struktūrą, savo namų darbų dalimi“.

Tiesą sakant, dar vienas agentų požiūris, pasak Koepfo, yra tas, apie kurį daugelis galbūt nežino. Tai lemia informaciją apie priimančiosios agentūros veiklą. Jis skatina agentus paklausti savęs: „Ar, pavyzdžiui, toje (priimančiosios agentūros) įmonėje yra dar vienas padalinys, kuris galėtų konkuruoti su manimi“? Friedmanas paaiškina, kad priimančiųjų agentūrų yra įvairių rūšių. „Iš esmės kiekvienas, turintis vieną ar daugiau IC, galėtų būti apibrėžtas kaip priimančioji agentūra“, - sako ji.

Kai kurie šeimininkai taip pat parduoda mažmenines keliones, kai kurie yra nacionalinės priimančiosios agentūros, tokios kaip „Nexion“, „Avoya“ ir „Cruises Inc.“, kurios savo verslą vykdo tik kaip šeimininkus ir neparduoda kelionių, o kai kurie kompiuteriai yra savotiškas hibridas su atskiru padaliniu, kuriame pagrindinis dėmesys skiriamas parduodant mažmenines keliones, o kai kurie iš tikrųjų yra franšizės davėjai. "Šis klausimas yra svarbus (IC).", Sako Friedmanas.

Kai viskas yra pasakyta ir padaryta, šeimininko kultūra taip pat turėtų būti mišinio dalis. „Kai viskas gerai padaryta, tikrai jaučiamas tas šeimos jausmas“, - apie šeimininko kultūrą pasakoja Friedmanas. „Atlikę namų darbus nebijok eiti su savo žarnynu“.

DAUGIŲJŲ ŽALIŲ PASIRINKIMO NAUDOS SUMINIMAS

Esmė apie nepriklausomus rangovus yra ta, kad jie yra būtent tai, ką nurodo pavadinimas: nepriklausomi agentai. Tai reiškia, kad jie gali laisvai pasirinkti bet kurią priimančiąją agentūrą, o taip pat gali pasirinkti daugiau nei vieną priimančiąją agentūrą.

Kelių šeimininkų turėjimas yra problema, kurią apsvarstė Nacionalinė karjeros kelionių agentų asociacija (NACTA) ir priimančiųjų agentūrų vadovai.

NACTA prezidentė Ann Chamberlin pažymi, kad didėjančios priimančiosios agentūros IC suteikė daugiau pasirinkimo galimybių nei bet kada anksčiau. „Jei būtų naudingiausia, jei IC suderintų su dviem pagrindiniais kompiuteriais, nes pirminis kompiuteris negali pasiūlyti, pavyzdžiui, norimos rinkodaros palaikymo, tada man su tuo būtų gerai“, - sako ji. "Didesni šeimininkai paprastai siūlo visą paslaugų paketą; mažesni šeimininkai gali to nesugebėti".

Vis dėlto Chamberlinas pažymi, kad turint daugiau nei vieną kompiuterį, IC gali būti sudėtinga, kai reikia komisinių ir nepaisoma. „Jei (ICs) skleidžia savo verslą per daug priimančiųjų agentūrų, kad tik persekioja papildomą komisinį dydį, tai yra problema, nes ją sunku suvaldyti“, - sako ji.

„Jūs turite įvertinti, kiek jūsų verslui kainuoja darbas su skirtingomis sistemomis“, - priduria „Nexion“ prezidentas Jackie Friedmanas. „Tai, ką aš retkarčiais matau, yra agentai, ieškantys antro sprendimo, nes neįsivaizduoja, kad jų pirmasis kompiuteris gali jį pasiūlyti“.

Friedmanas mano, kad turint daugiau nei vieną priimančiąją agentūrą, gali būti prasminga, kai IC pereina - išsaugoti priklausymą, kol bus sumokėti visi jo (jos) komisiniai - arba jei antrasis kompiuteris yra labiau specializuotas nei kitas IC šeimininkas.

„Bet norint prisijungti prie kelių šeimininkų toje pačioje erdvėje, kuri nebūtinai atneša kažką naujo jų versle“? Man tai blaško dėmesį “, - sako Friedmanas.

SISTEMOS IR PRANCŪZINIŲ AGENTŪRŲ SKIRTUMAI

Ne visiems kelionių agentūrų bendruomenėje aiškus skirtumas tarp priimančiosios agentūros ir franšizės agentūros.

„Mes aptinkame daugybę žmonių, kurie nežino skirtumo tarp šių dviejų modelių“, - sako Timas Courtney, „CruiseOne“ / „Dream Vacations“ ir „Cruises Inc.“ franšizės ir tinklo plėtros viceprezidentas. “Jie girdi žodį„ franšizė “ir Mes turime juos šviesti, tačiau (franšizė yra) geras verslo modelis žmonėms, norintiems turėti savo verslą “.

Jei IC perka pagrindinį kompiuterį ar franšizę, jie turės suprasti skirtumą tarp dviejų ir santykinius abiejų verslo modelių pranašumus.

Franšizė yra „kelionių agentūra dėžutėje“, kai „su šeimininku jūs nuimate lentyną, ko norite“, - teigia Courtney. "Franšizės modelis iš tikrųjų yra šlovinga priimančioji agentūra; ji veikia kaip pagrindinė įmonė, tačiau IC registruojasi kaip franšizės gavėjai".

„Courtney“ patronuojanti bendrovė „World Travel Holdings“ valdo abu verslo modelius: „CruiseOne / Dream Vacations“ yra franšizės davėja, o „Cruises Inc.“ - priimančioji agentūra.

Priimančiosios agentūros dirba su komisiniais, kurie padalijami su savo IC, o franšizės modelis siūlo 100 procentų nuosavybės ir 100 procentų komisinį atlyginimą. Franšizės gavėjas moka franšizės davėjui tik nedidelį honorarą, sako Courtney. Franšizės sutartis taip pat yra visiškai perleidžiama. Kitaip tariant, jei franšizės gavėjas nori parduoti verslą, jis gali perduoti franšizę naujam savininkui.

Anot Courtney, franšizės gavėjai turi nuveikti daugiau savo verslo, o priimamiems agentams gali neprireikti visiškai tokio paties verslo supratimo. „Mes kruizai Inc labai daug laiko rankomis“, - sako jis.

Bendravimas su šeimininku taip pat yra labiau prieinamas pasirinkimas nei franšizės pirkimas, teigia Courtney. „Franšizės gavėjo neigiamas dalykas yra tas, kad jūs turite užsiimti verslu kaip tam tikras (franšizės) prekės ženklas, tuo tarpu priimančiosios agentūros pusėje jūs galite turėti savo agentūros pavadinimą“.