- Kinų pyragas: kokį gabalą gaus Rusija?
- Stabilus augimas
- Nėra cirko be duonos
- Kinija draugiška
Remiantis „American Attract China Inc“duomenimis, kasmet iš KLR į užsienį keliaujančių žmonių yra daugiau nei 140 milijonų žmonių, o jų išleidžiamų dolerių suma - daugiau nei 188 mlrd. Taigi kinai užėmė pirmąją vietą turizmo garbės pakyloje: atostogoms jie išleidžia daug daugiau pinigų nei svečiai iš kitų šalių, ir šios sumos kasmet auga 25 proc.
Kinų pyragas: kokį gabalą gaus Rusija?
Rusija užima vietą Kinijos keliautojo įdomiausių krypčių dešimtuke, tačiau kol kas tik 1% keliautojų iš Kinijos yra patenkinti.
Šis skaičius neprilygsta vidaus turizmo pramonės potencialui, Rusijos kultūrinėms ir istorinėms galimybėms, juolab kad mūsų šalies geografinės erdvės leidžia mums sukurti tinkamą nišą bet kuriam Kinijos turistui, nepaisant jo kultūrinio, religinio, estetinio. pageidavimus ir materialines galimybes.
Stabilus augimas
Paskutiniame Rusijos ir Kinijos turizmo forume Rostourizmo vadovo pavaduotojas Sergejus Kornejevas pažymėjo, kad nuo 2013 m. Svečių srautas iš Kinijos į Rusiją demonstruoja stabilų augimą, kuris didėja dėl bevizio keitimosi 60% ar daugiau kasmet.
Pasak ATOR (Rusijos kelionių organizatorių asociacijos) viceprezidento Vladimiro Kantorovičiaus, kinai yra vieninteliai turistai, besidomintys mūsų komunistiniu, sovietiniu paveldu ir praeitimi. Jie buvo auklėjami sovietinės propagandos, ir jiems tai visai nėra tuščia frazė, skirtingai nei didžioji dauguma kitų užsieniečių. Tačiau juos liūdina tai, kad jiems „paaštrinta“infrastruktūra.
Štai kodėl susitikime su Irkutsko gubernatoriumi Sergejumi Levčenko, Kinijos turizmo asociacijos Turizmo laisvalaikio departamento sekretoriumi Wei Xiaoanu sakė, kad investuotojai iš KLR yra orientuoti į projektus, susijusius su viešbučių verslo plėtra Rusijos Federacijoje, sveikatos turizmą, taip pat apie galimybes dirbti prie Baikalo ežero ir Jenisejaus turistų, aplinką tausojančių laivų, modernizuoti ir statyti krantines: „Šiandien perspektyviausia mūsų keliautojų vieta yra Baikalo ežeras. Tikimės, kad po kurio laiko mūsų bendrų pastangų dėka, čia, Baikalo ežere, galėsite priimti 1 milijoną kinų turistų. Pastaruoju metu kinų turistų srautas į Irkutsko sritį kasmet didėja 50%, todėl visiškai įmanoma pasiekti savo tikslų “, - reziumavo jis.
Įdomu tai, kad pastaruoju metu ilgų kelionių iš Kinijos skaičius pradėjo didėti. Ir jei suaugusiųjų karta mieliau atostogauja Tailande, Honkonge ar Korėjoje, tada jaunesni nei 30 metų žmonės aktyviai žengia į Europą, JAV ir Artimuosius Rytus, o Kinijos turistų srautas šiomis kryptimis auga daugiau nei 50%, 70% ir net 90% per pastaruosius 3-4 metus. Kadangi daugelis jų keliauja tranzitu per Rusiją, Kinijos turistams galima pasiūlyti kombinuotas ekskursijas, leidžiančias sujungti vizitus į Rusiją ir Europą.
Didžiausias Rusijos kelionių organizatorius atvykstamajam turizmui Intouristas Thomasas Cookas jau keletą dešimtmečių dirba šia kryptimi ir buvo pirmasis tarp Rusijos kompanijų, sertifikuotas pagal programą „Friendly China“. „Intourist Thomas Thomas“generalinis direktorius Leonidas Marmeris paaiškina, ką šis statusas iš tikrųjų reiškia: „„ Kinijos draugiško “statusas iš tikrųjų yra tam tikras kokybės ženklas ir mūsų įmonei tai vertas visų pastangų reklamuoti Rusiją kaip patrauklią turistinė vieta svečiams iš Kinijos. Taip, daugelis įmonių dabar bando priimti kinų turistus, tačiau ne visos jos sugeba tai padaryti aukštu lygiu. Šiuo atveju „Intourist“patirtis bus geras pavyzdys kitiems. Juk tai ne tik pažymėjimo gavimas. Svarbu suprasti, kiek daug darbo ir pastangų mūsų įmonė įdeda, kad ne žodžiais, o darbais standartizuotų viso teikiamų paslaugų spektrą ir atitiktų aukštus programos reikalavimus “.
Teisingai suprantant poreikius ir galimybes, galima sukurti poilsio programą kiekvienam kinui, norinčiam pamatyti Rusiją ir pažinti jos įžymybes. Šiuo atveju svarbu tik teisingai pristatyti gaminį asmeniui. Rengiant pasiūlymus kelionių organizatoriams, anot „Forbes“, padės esamos rinkos analizė ir žinios apie kinų mentaliteto ypatumus:
- Rusijos turistinio produkto reklaminė kampanija Vidurio Karalystėje turėtų būti sutelkta į regioninę žiniasklaidą. Atsižvelgiant į tai, kad daugiau nei 50% Kinijos turistų yra jaunesni nei 29 metų žmonės, į jaunimo populiarias interneto svetaines ir autorių tinklaraščius reikėtų įtraukti bendradarbiavimą.
- Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas ypač regioninių sostinių ir apskritai pietinių provincijų gyventojams. Šiose vietose gyvena stabilų uždarbį turintys žmonės, galintys sau leisti skrydį į Maskvą ar Sankt Peterburgą ir ten atsidūrę nesutaupys pinigų ekskursijoms ir viešbučiams.
- Kinijos turistai yra pažangesni už kitus naujųjų technologijų požiūriu, todėl mobiliųjų kelionių programų kūrimas ir informacijos apie kinų kalbą prieinamumas apie esamus interneto išteklius labai supaprastins juos dominančio turistinio produkto paieškos ir pasirinkimo procesą.
Vidutinio keliautojo iš Vidurinės Karalystės savybių tyrimas padės ne tik pritraukti jį į kelionę į Rusiją, bet ir išlaikyti jį nuolatiniu klientu. Nepamirškite, kad kinai renkasi informaciją iš ankstesnių viešbučio svečių ar restorano lankytojų atsiliepimų, todėl svarbu iš pradžių juos sužavėti, o tada suteikti patogią galimybę išsakyti savo nuomonę specializuotose interneto svetainėse.
Nėra cirko be duonos
Kinijos turistai yra labiau prisirišę prie nacionalinės virtuvės nei kiti, ir ši savybė taip pat tampa kliūtimi turistinėms kelionėms po Rusiją. Ir jei abiejose sostinėse vis dar yra autentiškų restoranų, provincijose maisto problema ypač opi svečiams iš Vidurinės Karalystės.
Laikai, kai bet kurio kino lagamine buvo laikoma pora pakelių makaronų, užplikytų verdančiu vandeniu, jau seniai ir, laimei, paskendo užmarštyje. Jie nori patogiai atsipalaiduoti ir išleisti pinigus restoranams, todėl jie turėtų būti skatinami.
Atliekant apklausas, keliautojai iš KLR pažymi, kad šeimininkas turėtų pasirūpinti:
- Jie nori mokėti savo mokėjimo sistemos „China UnionPay“banko kortelėmis. Neobjektyvi statistika teigia, kad jie naudoja šias korteles pirkdami keturis kartus didesnę sumą nei „Visa“ar „MasterCard“.
- Jiems svarbu, kad restoranuose, fojė ir viešbučių kambariuose būtų nemokamas belaidis internetas, o jo greitis turėtų leisti vartotojams naršyti internete be jokių problemų.
- Kelionių vadovuose ir žemėlapiuose, metro ir kitų viešojo transporto žemėlapiuose, kelionių agentūrų, viešbučių ir informacijos centrų siūlomų garsių lankytinų vietų aprašymuose turi būti kiniška versija. Tai kelis kartus padidina pasirinkimo galimybes. Tas pats pasakytina ir apie aptarnaujančio personalo, kalbančio kiniškai, prieinamumą.
Savo apžvalgose turistai daug dėmesio skiria gidų, padavėjų ir viešbučio darbuotojų paslaugumui, viešbučio kambarių patogumui, lovų patogumui, arbatinukų ir šlepetių buvimui kambariuose ir net greičiui. liftai. Maži dalykai? Galbūt, bet jei jie vaidina tokį vaidmenį plėtojant turizmo rinką, tai kodėl nepakeitus jų svarbos kinams savo pačių nuopelnais?
Kinija draugiška
„Friendly China“programa iš esmės skirta populiarinti Rusijos turistinį produktą tarptautiniu lygiu. Jos tikslas - sudaryti patogias sąlygas keliautojams iš Kinijos apsistoti Rusijoje ir skatinti pakartotinius kelionių ir ekskursijų pardavimus.
Pasak Pasaulio be sienų kelionių asociacijos vykdomosios direktorės Svetlanos Pyatikhatkos, vienas iš svarbių elementų skatinant Rusijos turizmo potencialą yra informacinės ekskursijos Kinijos verslo atstovams, nes tokių kelionių metu Kinijos kelionių kompanijų vadovai yra ne tik asmeniškai įsitikinę. apie kelionės tikslo patrauklumą, bet taip pat dalyvauti B2B susitikimuose, užmegzti glaudžius ryšius tarp Rusijos ir Kinijos verslo atstovų. „Dabar atvykstamojo turizmo atveju yra gana palanki situacija dėl rublio nuvertėjimo, nes poilsis Maskvoje užsieniečiams atpigo, ir mes turime būti kuo šviesesni, pasinaudoti šia situacija, kad padidintume įeinantis turistų srautas “, - apibendrina ekspertas.
Netolimoje ateityje potencialūs keliautojai parodų stenduose, o vėliau ir kelionių metu galės įvertinti artimų ir tolimų vietų grožį. Kinijos verslininkai ir turtingi turistai turės galimybę pamatyti ir įsigyti garsiuosius Jakuto deimantus, o ekologiškų maršrutų gerbėjai nepraleis progos pasigrožėti Baikalu. Atsakingi darbuotojai, atstovaujantys vyresniajai kartai, pagarbiai važiuos „raudonuoju maršrutu“per Lenino vietas, o sporto jaunimas vaikščios Lenos stulpų draustinio takais. Romantikai žavėsis šiaurinėmis šviesomis Arktyje, o smalsūs keliautojai, besidomintys istorija ir architektūra, padarys milijoną nuotraukų Kolomenskoje, Jaroslavlyje ir Sankt Peterburge.
„Friendly China“programos dalyviai atkreipia dėmesį į didėjantį kinų turistų susidomėjimą Rusija ir siekia įveikti kultūrinius skirtumus tarp šalių, teikti tikrai į klientą orientuotą paslaugą. Artimiausiu metu planuojama padidinti programos kriterijus atitinkančių viešbučių skaičių (dabar jų yra 28 iš 10 Rusijos regionų), o prie projekto prijungti muziejus, restoranus ir parduotuves, kad turistai iš Kinijos būtų tokie kuo patogiau mūsų šalyje.
„Atsižvelgiant į tai, kad Kinijos gyventojų skaičius viršija 1,5 milijardo žmonių, turime milžiniškų perspektyvų“, - apibendrina Vladimiras Kantarovičius. Jei bus suteiktas atitinkamas impulsas, visi čia eis “.
