Birželio 1 dieną franšizės projektas „Sunmar - Travel Agency of Pelning Tours“buvo perduotas „Coral Travel Market“(KTM) valdymui. Kelionių organizatoriaus „Sunmar“generalinio direktoriaus pavaduotoja Veronika Filippova pasakoja, kaip šis pakeitimas padidins agentūros pelną ir padarys klientus grąžintinus.
Kelionių organizatoriaus „Sunmar“produktas skirtas biudžetiniam keliautojui. Kadangi ekskursijų kainos yra žemos, atrodo, kad paslaugų lygis taip pat yra žemas
- Iš tiesų, mes siūlome ekskursijas mažomis kainomis. Tačiau nereikia įtikinti klientų savo produkto kokybe - mūsų kompanija „Odeon Tours“yra plačiai žinoma rinkoje dėl nepriekaištingo klientų aptarnavimo. O siekdami mažų kainų, sumažiname paketų kainą: maksimaliai naudojame IT technologijas, o tai leidžia sumažinti reklamos ir rinkodaros išlaidas, optimizuoti agentūrų mokesčius ir sumažinti personalo išlaidas. Ne paslaptis, kad mūsų turistai nuodugniai išanalizuoja operatorių kainas, o prieš pirkdami kelionę nori būti tikri, kad tai ne tik pelninga, bet ir garantuota aukšta kokybė. Todėl mūsų įmonės produktas yra toks paklausus rinkoje. Jis gali būti parduodamas užmerktomis akimis.
Kodėl šiuo atveju perduodate savo tinklą „Coral Travel Market“valdymui?
- „Coral Travel Network of Travel Agencies“, valdomas „Coral Travel Market“, yra sėkmingiausias tinklo projektas turizmo srityje. Dabar su prekės ženklu „Coral“Rusijoje veikia beveik 800 agentūrų, o per daugelį darbo metų, įskaitant sunkius laikotarpius, kai buvo uždarytos dvi populiariausios turistinės kryptys - Turkija ir Egiptas, projektas parodė ne tik maksimalų tvarumą, bet ir augimą. Savo ruožtu „Sunmar“tinkle dabar yra daugiau nei 450 agentūrų. Taigi didžiausias agentų tinklas derinamas su vienu didžiausių, o sinergija suteiks mums reikalingą efektą - „Sunmar“biurų gaminamumas pasieks aukščiausią lygį.
Gaminamumas leis kiekvienai agentūrai gauti daugiau pelno, be to, gavę kokybišką paslaugą, klientai niekur nedings, nes neturės tokio noro.
Dviejų populiarių tinklų sujungimas yra reikšmingas įvykis rinkai
- Taip, kadangi nuo šiol kelionių agentūrų „Coral Travel Network“franšizės paketų linija buvo papildyta mažų kaštų projektu, „Coral Travel Market“savo partneriams gali pasiūlyti įvairių formų bendradarbiavimo su bet kuriuo klientų segmentu: biudžeto, vidutinio ir prabangaus. Pradėjus naują projektą padidės KTM rinkos dalis, sustiprės pirmaujanti pozicija ir atsiras papildomų konkurencinių pranašumų abiems tinklams.
Dabar nuolaidų klientams ir komisinių agentūroms klausimas yra vienas labiausiai aptarinėjamų rinkoje
- Turistai yra įpratę prie nuolaidų, o atėję į agentūrą tikisi gauti nuo 3 iki 5 proc. Taigi, turint 10-12% agentūros mokestį, po to, kai agentūroje suteikiama nuolaida, lieka 5-8%. Tuo pačiu metu daugumos operatorių kelionių kainos yra vienodos, todėl turistui sunku pasirinkti.
„Sunmar“agentūros mokestis yra 6–7%. Tinklo agentūroms atsižvelgiama į kitas sąlygas, nes jos yra taikomos. Abiem atvejais į agentūros suteiktą nuolaidą jau buvo atsižvelgta, ir agentūra nieko nepraranda. Tuo pačiu metu turistas iš pradžių mato mažesnę kelionės kainą ir nusprendžia „Sunmar“naudai. Maža kaina yra stiprus argumentas prieš nuolaidą.
Kokios sąlygos bus pasiūlytos „Sunmar“tinklui?
- Agentūroms bus pasiūlytos dvi bendradarbiavimo programos unikaliomis sąlygomis. Minimali paketo kaina per mėnesį yra tik 500 rublių, didžiausia - 750. Veikiančioms įgaliotoms agentūroms suteikiamos specialios sąlygos. Be to, jiems bus suteikta patirtis ir technologijos, mokoma dar geriau dirbti su klientais, jie bus apmokyti pardavimo specifikos, jiems bus teikiama informacinė pagalba, konsultacijos apskaitos klausimais,
